Votre site internet n’a aucun problème pour générer du trafic, mais un peu plus pour que les visiteurs passent à l’achat ? Cette technique marketing est faite pour vous. Dans cet article, découvrez le retargeting, ses caractéristiques et comment l’utiliser à bon escient.

Définition du retargeting

Aussi appelé « Reciblage publicitaire », le retargeting est une technique de marketing visant à recontacter l’internaute ayant visité le site internet, mais qui n’a réalisé aucune action de conversion. Lorsque l’internaute arrive sur un site internet, il a le choix d’accepter, ou non, des cookies. Ces fameux cookies tiers suivent l’internaute et sa navigation sur le site internet. Le retargeting a pour objectifs de :

• Garder votre marque au centre de l’attention du prospect,
• Convertir des visiteurs en clients,
• Augmenter la notoriété de votre entreprise,
• Avoir des prospects potentiellement qualifiés,
• Réduire les abandons de panier,
• Cibler vos prospects les plus chauds,
• Pousse vos leads à passer à l’achat,
• Contribuer au trafic de votre site internet…

Comment fonctionne le retargeting ?

Comme vu précédemment, le retargeting publicitaire se fait à l’aide des fameux cookies. C’est une bannière ou même parfois une fenêtre pop-up. Elle s’affiche sur votre écran lorsque vous ouvrez un site internet. Vous pouvez tous les accepter, en accepter quelques-uns, ou les refuser. Ces cookies permettent de suivre votre navigation sur les différents sites internet. Ils se téléchargent dans votre navigateur internet et sont étudiés par les différents annonceurs publicitaires d’autres sites ou même de vos réseaux sociaux. C’est pour cela que lorsque vous regardez un site de vêtement et que vous passez du temps sur un article en particulier, il apparaît en publication sponsorisée sur votre fil d’actualité Facebook. Et même occasionnellement sur un autre site internet concurrent, ou non.

Les canaux de retargeting :

Le retargeting se présente sous plusieurs options, il permet ainsi d’être utilisé pour la plupart des entreprises :

Les bannières display :

Les bannières displays sont des formats de publicités digitales générées par Google Ads, anciennement AdWords qui sont affichées sur des sites tiers. Son fonctionnement est malin, puisque les publicités se placent sur le chemin de navigation de l’internaute et s’affichent automatiquement. Les messages se répètent sur les différents sites visités par l’internaute. Ce canal permet d’augmenter le trafic vers votre site internet ou une page précise. Mais il permet également d’améliorer votre Retour Sur Investissement (ROI=Return On Investment). L’annonceur paye par CPC (Coût Par Clic), c’est-à-dire, il paye à chaque fois qu’un internaute cliquera sur son annonce display.

Les bannières s’affichent sous forme de :

• Leaderboard (728×90) : Il est semblable au header de la page.
• Square(250×250) : Comme son nom l’indique, c’est un carré. Il peut se placer n’importe où sur la page
• Button (120×90) : Il contient peu de texte, mais est surtout utilisé pour son CTA (Call-To-Action) → Découvrez-ici
• Skyscraper (160×600) : Il prend la forme d’une bannière verticale, positionnée à droite ou à gauche du contenu de la page.

En général, les marques qui utilisent cette méthode, se servent de couleurs éclatantes pour attirer l’attention de l’internaute.

Les réseaux sociaux :

Facebook se place en première position des réseaux sociaux utilisant le retargeting. Avec sa plateforme publicitaire, Facebook Ads et ses 33 millions d’utilisateurs, vous retrouverez facilement vos prospects. Il facilite les démarches de retargeting grâce au pixel Facebook.

Le pixel Facebook est un morceau de code permettant aux entreprises de suivre leurs actions publicitaires digitales en déclenchant les cookies. Mais aussi, les diffuser devant une audience appropriée. Le retargeting sur Facebook permet de cibler au mieux vos prospects, ainsi qu’une audience similaire à eux. Mais aussi les personnes qui likent les pages de vos concurrents. Les annonces Facebook s’associent parfaitement au Feed d’actualité de l’application. Elles prennent le même format : 470×470. Pour le format mobile, c’est la même chose. Le deuxième format est plus subtil, puisqu’il se place à droite de l’écran d’ordinateur.

Les e-mails :

Le retargeting par e-mail est la technique la plus utilisée ces dernières années. Il fonctionne par relance d’e-mails envers les potentiels clients. Le seul point important à connaître, c’est que vous ne pouvez pas « retargeter » des clients n’ayant pas laissé d’informations sur votre site.

Vous pouvez recontacter les clients qui :

• Sont inscrit à votre newsletter,
• Sont inscrit à votre webinaire,
• Possèdent un compte client sur votre boutique en ligne,
• Ont échangé avec votre chatbot ou dans votre chat en ligne…

En bref, tous les clients qui ont laissé leurs coordonnées personnelles électroniques sur votre site internet.

Quand utiliser le retargeting ?

En B2B, le retargeting est une des stratégies les plus efficaces. Elle permet de recontacter des prospects ayant déjà suscité de l’intérêt pour votre entreprise. Il faut que votre stratégie de retargeting soit comme une stratégie de séduction. Plus vos annonces publicitaires seront personnalisées, mieux elles passeront dans le fil d’actualité de vos prospects. Les clients auront l’impression que votre marque leur ait familière et donc ils seront plus en confiance. En revanche, il ne faut pas non plus qu’ils aient l’impression de vous voir partout et tout le temps. Cela émettrait l’effet totalement inverse.

Vous devez utiliser le retargeting lorsque :

• Un client a abandonné un panier
• À passer un long moment sur un article (Peut-être que sa taille n’était plus disponible ou que l’article était trop cher pour lui à ce moment-là ?)
• Un client a déjà acheté un de vos produits/Services sur votre site internet
• Le client montre de l’intérêt pour une catégorie de produits/services en recherchant des informations sur Google : « Comment nettoyer des chaussures blanches » → Bingo ! Vous vendez des produits de nettoyages spécialement pour les chaussures ! Récupérez son adresse e-mail en lui proposant de s’abonner à la newsletter pour bénéficier d’une réduction de 20 % lors de sa première commande.

Le retargeting peut devenir la meilleure stratégie de conversion de leads pour votre entreprise. Mais c’est comme toutes les techniques qui fonctionnent, il ne faut pas trop les utiliser. Pour qu’elle soit efficace à 100 %, n’hésitez pas à faire appel à nos experts webmarketing. Nous serions ravis de pouvoir vous épauler dans votre projet.