Une analyse très précise du trafic des internautes sur votre site e-commerce est indispensable pour améliorer votre taux de conversion et augmenter vos revenus à trafic équivalent. De nombreuses études et analyses ont été menées sur cet aspect crucial de la vente en ligne. Cela a abouti à l’identification de certains points importants qui vous permettront d’améliorer vos résultats actuels. Vous souhaitez obtenir plus de trafic sur votre site e-commerce ? Voici une liste de points clés pour optimiser votre entonnoir de vente en ligne.

Les différentes étapes à suivre pour optimiser le tunnel de conversion d’un site e-commerce

Mesurez votre taux de conversion à chaque étape de votre tunnel de conversion

Premièrement, mettez en place un outil d’analyse du trafic sur votre site, tel que Google Analytics. Cela vous permettra de bien comprendre le chemin parcouru par les utilisateurs de votre site de vente en ligne.

Accélérez la vitesse de chargement de votre site e-commerce

Le temps de chargement d’un site est devenu un facteur important en termes de référencement. Réduire ceci amélioré l’expérience utilisateur sur votre site. De nombreux aspects techniques peuvent accélérer le chargement de vos pages, mais vous devrez d’abord mesurer la vitesse actuelle de chargement de votre site à l’aide des outils bien connus, comme PageSpeed Insight ou GTmetrix.

Simplifiez votre entonnoir de vente

Vous devrez permettre à votre client de commander sur votre site en quelques étapes seulement. Facilitez-lui la tâche et vos ventes augmenteront. Vous pouvez par exemple lui offrir la possibilité de commander sans créer de compte client. Évitez de lui demander de son nom, son adresse e-mail pour qu’il puisse passer rapidement ses commandes et limiter le nombre d’informations à communiquer, ce qui va l’inviter à revenir plus souvent sur votre site.

Optimisez le positionnement des éléments de votre site e-commerce

Travaillez le positionnement de chaque élément de votre site pour améliorer l’efficacité de chacune de vos pages ainsi que votre tunnel de conversion global. Vous devez également optimiser vos boutons « call to action », comme les boutons « ajouter au panier », « acheter » et « commander ».

Il est particulièrement important d’optimiser les boutons « d’appel à l’action », tels que les boutons « ajouter au panier » et « passer à la caisse ». Changez simplement ces deux boutons pour augmenter rapidement vos ventes. Modifier simplement ces trois boutons vous permettra de multiplier rapidement vos ventes.

Mettez en place des tests A/B

Pour augmenter le taux de trafic sur votre site, votre site doit plaire à vos cibles. En mettant en place la méthodologie des tests A/B, vous pourrez afficher deux versions différentes d’une même page et analyser les résultats obtenus pour chacune des deux versions. Cela vous permet ainsi de déterminer la version la plus efficace de chacune de vos pages.

Cependant, même si ce processus est utile et important pour valider les changements à appliquer à vos pages de conversion, nous vous conseillons de ne tester qu’un seul élément à la fois. En fait, changer trop d’éléments entre vos versions vous empêchera d’identifier celle qui a été la plus bénéfique. Par exemple, servez-vous de cette méthode de test A/B en comparant les taux de conversion entre les boutons bleus et rouges « ajouter au panier ».

Rassurez vos clients potentiels

Comme tout acte d’achat en ligne, les clients potentiels ont toujours peur de se faire arnaquer. Il est donc de votre devoir de rassurer en permanence votre client et de l’inciter à passer ses commandes sereinement. Les éléments suivants peuvent être utilisés pour y parvenir :

• Une conception graphique professionnelle et rassurante ;
• Une explication complète sur tous les détails du processus de commande, les différents modes de livraison, les garanties liées aux produits et le service après-vente ;
• Une politique de retour fournie ;
• Une garantie sur les transactions financières.

Dédiez une section de votre site aux avis de vos clients

Aujourd’hui, les clients potentiels ont tendance à avoir plus de confiance aux autres clients qui ont acheté le produit sur le site de vente en ligne, qui a présenté moins de crédit que l’avis donné sur un produit. En fait, grâce aux avis positifs de vos clients, vos visiteurs pourront se faire une idée plus claire et précise sur sa commande potentielle tout en étant plus objectifs.

Ne craignez pas les avis négatifs. Utilisez-les plutôt pour optimiser certains de votre produit ou de votre site e-commerce pour que vous puissiez continuer à servir au mieux votre public cible. Cela vous permet ainsi d’augmenter les taux de conversion et le nombre de clients satisfaits.

Exposez au mieux vos promotions commerciales

Mettre en avant vos promotions commerciales vous aide également à améliorer votre entonnoir de vente. Annoncez clairement vos promotions, offres ou services à durée limitée pour stimuler l’impulsion d’achat de vos visiteurs.

Travaillez la qualité de vos fiches produits

Avec un très grand catalogue de produit, il est incontournable pour vous de connaître vos meilleures ventes. Ces pages ont pour intérêt principal de renseigner les clients sur le produit, de les attirer, et de les rassurer pour les aider à commander.

Réactivez vos paniers abandonnés

Bien que cette technique soit peu utilisée, elle peut vous faciliter la conversion d’un grand nombre de clients qui n’ont pas encore honoré leurs commandes. Il s’agit d’un moyen simple et efficace d’augmenter votre taux de conversion.

Quelle est l’importance d’un entonnoir de conversion pour vos chiffres de vente ?

Vous savez maintenant les différentes façons d’optimiser votre tunnel de conversion, mais qu’est-ce que cela à avoir avec l’augmentation de votre chiffre d’affaires ? Le trafic est indispensable pour garantir un volume de ventes correspondant aux objectifs que vous vous fixez en termes de ventes. Cependant, si vous souhaitez par exemple doubler vos ventes, vous pouvez choisir de doubler votre audience ou de doubler votre taux de conversion.

En supposant que votre boutique compte 100 000 visiteurs mensuels et un taux de conversion de 0,5 %, cela vous permet de générer environ 500 commandes par mois.

Si votre objectif est d’atteindre 1000 commandes par mois, vous avez deux options :

• Attirez 200 000 visiteurs par mois ;
• Doublez le taux de conversion à 1 %

Augmenter le trafic vers votre site Web n’est pas une tâche facile. Si vous comptez sur la publicité, cela peut prendre du temps et vous faire dépenser beaucoup d’argent. Par contre, il est possible d’obtenir rapidement des améliorations significatives pour un coût réduit et plus durable dans le temps en travaillant votre taux de conversion et votre tunnel d’achat.

Disons que vous atteignez un taux de conversion de 1 % en optimisant votre entonnoir tout en parvenant à augmenter le trafic à 120 000 visiteurs mensuels, ce qui se traduit par 1 200 commandes mensuelles. Sans augmenter le taux de conversion de votre cycle d’achat, avec ces 120 000 visiteurs, vous ne généreriez que 600 commandes au lieu de 1200 !

Vous voyez donc dès aujourd’hui l’intérêt fondamental de travailler sur l’entonnoir de conversion de votre site e-commerce.